中国消费者报济南讯(记者尹训银)9月1日，山东省消费者协会发布新能源汽车消费教育指南，涉及购车前准备到用车后的权益维护，为消费者提供正确消费指引。
在全球能源转型与科技革新的浪潮中，新能源汽车凭借绿色环保、智能科技等显著优势，成为汽车产业发展的新方向。然而，市场的快速发展也伴随诸多问题，例如续航焦虑、隐私泄露风险、驾驶安全、维权难题等。指南建议消费者购车前应明确需求定位，根据日常通勤距离选择续航里程，单程30公里以内可考虑300—400公里续航车型，长途出行需关注快充技术与充电网络。同时要核实电池性能、电机效率等核心参数，并通过主管部门官网查询车型公告信息，避免购买非标车。
交易过程中，指南建议将销售口头承诺固化，如“终身免费充电”“电池终身质保”等承诺以书面形式载入合同。选择分期付款时注意核算综合年利率，切勿轻信“低息”“免息”等说法，并拒绝强制捆绑销售。交付验收时要检查轮胎、充电接口等硬件，并实测车机系统、智能驾驶等功能。
用车方面，充电桩需由专业电工安装，禁止在高温潮湿环境下充电。使用智能系统时应关闭不必要的数据采集功能，如行车轨迹、车内语音录音等，避免个人隐私泄露。OTA升级需在安全网络环境下进行。需特别注意，L2级辅助驾驶仍是驾驶辅助工具，而非自动驾驶，驾驶员需随时准备接管车辆。
售后维权时，消费者可依据规定要求厂家对电池、电机、电控等三电核心部件提供至少8年或12万公里质保。出现故障应先与商家沟通，要求出具书面检测报告。若协商无果，可拨打车企客服热线或12315投诉维权。
山东省消费者协会表示，将持续关注新能源汽车市场动态，完善消费教育内容，助力构建安全、透明、可持续的新能源汽车消费环境，为消费者的绿色出行保驾护航。
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